Ещё 10 лет назад я запустила свой первый клуб по подписке. Он не удержал и два месяца 100 подписчиков. Но я не сдалась и искала всё новые способы удержать участников. Упорство дало свои плоды: в 2023 году сообщество, которое строила, получило премию GetAward.
Редакция GetInsight выяснила, какие секреты помогут и вам построить сильнейший клуб, который станет полноценной и незаменимой опорой для онлайн-школы.
История провала, который научил меня главному
В 2015 году я запустила свой первый клуб по подписке в нише интернет-профессий. Это был эксперимент. К моменту запуска я год вела вебинары каждую неделю, и у меня накопилась тёплая база подписчиков. Я сделала объявление: мол, делаю клуб — так ко мне присоединилось 100 человек по цене 1 000 рублей в месяц.
Формат клуба подразумевал, что раз в неделю в нём будут выступать приглашённые спикеры и рассказывать про разные профессии. Например, на одной неделе спикер мог провести эфир про YouTube, на другой неделе — следующий спикер с лекцией об особенностях трудоустройства в иностранных компаниях и так далее.
Через месяц всего 10 человек из 100 продлили участие, через два месяца остался лишь один подписчик. Я поняла: что-то пошло не так. Сейчас, спустя 10 лет и 6 клубов в разных нишах, я знаю: ключ к успеху не в ярком старте, а в том, чтобы превратить подписку в инструмент, который успокаивает нервы продюсера и приносит стабильный доход даже в дни провальных запусков.
Мой первый клуб по удалённой работе стал важным уроком. Я думал: «Достаточно собрать экспертов, дать контент, и люди останутся». Но участники уходили, потому что я не предложила им долгосрочной цели. Не было пути, который бы удерживал их на месяцы.
Как привлечь и удержать 3 500 человек через нестандартные решения
В 2017 году я стала директором клуба в сфере детского образования — в школе Граня. У проекта была яркая и вдохновляющая цель: мы создавали детскую школу нового типа и разрабатывали учебные материалы. Эта цель до сих пор объединяет людей.
Для постоянных продаж был выбран чат-бот ВКонтакте, который высылал видео с информацией о проекте и предлагал бонусы и подарки за вступление в клуб в первые сутки после подписки.
Примерно треть трафика привлекли с помощью вирусных постов. Тогда ВКонтакте была топовой соцсетью, и команде удалось создать чек-лист для вирусного поста ВК с высокой вероятностью набора охвата от 50 до 200 тыс. человек. Чеклист работал полгода, пока не изменились алгоритмы. Мы успели бесплатно привлечь 20 000 подписчиков и 1 000 участников в платный клуб.
Также для набора аудитории мы нашли нестандартное решение: я разработала курс по рекламе ВКонтакте для участников закрытого клуба. Обучение было бесплатным, но каждый ученик должен был пополнить рекламный кабинет на 6 000 рублей и потратить их на рекламу учебного проекта — чат-бота нашей школы. Каждый выпускник получал сертификат, подтверждающий, что он обучился рекламе во ВКонтакте и в ходе учёбы привлек N подписчиков за Y рублей.
Чтобы аудитории не пересекались, каждый студент писал портрет целевой аудитории на своём личном примере. Так, вегетарианцы настраивали рекламу для вегетарианцев, а спортсмены — для спортсменов.
Клуб, который покорил GetCourse: как превратить еду в философию
В 2021 году я пришла в школу Аюрведы, в которой мы запустили клуб «Йога еды». К моменту запуска клуба мы 2 года вели марафоны и собирали базу фанатов проекта, которые уже купили все продукты и состояли в учебных чатах после окончания курса.
Идея клуба родилась из боли людей: они постоянно ищут полезные рецепты, но у кого-то непереносимость продуктов, а что-то лучше есть только летом или зимой.
Мы разработали систему питания, которая решала бы их проблемы круглый год. Каждую неделю участники получали сезонные подборки: новогодние блюда, рацион при анемии, идеи романтических блюд на 14 февраля, что приготовить ребёнку в школу, и так далее.
Это были не просто рецепты, они подкреплялись теоретическим обоснованием пользы блюда. Дополнительно в рассылках указывалось, чем заменить ингредиенты в случае отсутствия нужных продуктов или непереносимости, в какое время дня или в какой сезон года лучше употребить блюдо, с чем оно сочетается или не сочетается.
Так удалось выстроить систему, при которой контент делала команда кураторов, а эксперт тратил только час в неделю на его проверку. Через два года было готово 100+ подборок, а в 2023-м клуб попал в номинацию «Сообщество года» на премии лидеров онлайн-образования.
Как мы получили номинацию на премию GetCourse:
-
Я подала заявку сразу в несколько номинаций.
-
В номинации «Сообщество года» в первый день активность была сравнительно небольшой: я решила, что именно в ней наши шансы наиболее высоки.
-
Команда проекта сделала рассылку по базе с призывом голосовать и дополнительным бонусом: «Если победим, всем подарим месяц бесплатного доступа».
-
Дважды в неделю напоминали про голосование за проект и бонус.
Суммарно удалось собрать 1 000 голосов. Для первого места этого не хватило, но диплом мы всё равно получили.
Позже мы сделали рассылку с рассказом о номинации, показали диплом и поблагодарили всех за активность. Премия принесла прирост платных подписчиков около 100 человек.
Советы тем, кто хочет выиграть премию GetAward:
Найдите глубинную боль аудитории и решите её
В 2024 году я помогала школе Шалвы Амонашвили внедрить модель подписки. Мы запустили «Клуб осознанных родителей» с вступительным взносом в 4 900 рублей и ежемесячной платой в 900 рублей.
Выявили проблему:
- люди проходят огромное количество курсов по гуманной педагогике, но им не с кем обсудить обучение. Поэтому в проектировании «Клуба осознанных родителей» была особая ставка на комьюнити и решение глубинных болей.
На старте в клуб вступили 200-300 человек, клуб существует уже более года. Вступительный взнос в 4 900 рублей максимизировал выручку в окне продаж. А низкий ежемесячный платеж продлевает участие всем желающим.
3 правила, которые превратят ваш клуб в источник стабильного дохода
Ищите «вечную» проблему
Не предлагайте научиться медитации за неделю, научите поддерживать практику круглый год. Пример: клуб «Йога еды» решал вопрос правильного питания во все сезоны и праздники.
Самое важное — дорожная карта развития клиента
Люди платят ежемесячно, если знают, что будет дальше. Распишите цели клуба на ближайший год и разбейте цели по месяцам.
Не гонитесь за высокими ценами
Да, есть комьюнити с ценами по 10 тысяч рублей в месяц. Но сколько в таких клубах участников? Чаще всего 20-30 человек.
Если вы хотите массовости и привлечь сотни, тысячи человек — нужна цена, которую люди могут отдать, не задумываясь. Подписчики не должны выбирать между вашим клубом и покупкой продуктов. Клуб должен быть незаметной статьёй расходов.
Важно: клуб серьёзно стабилизирует проект. Если у вас есть автоплатежи на 300 тыс. рублей в месяц, вы значительно спокойнее переживете даже самый провальный запуск. У вас всегда будут деньги на команду и следующий рекламный бюджет.
Заключение
Часто я слышу боль: «Боюсь, что подписка „съест“ доход от курсов». Отвечаю: «Клуб и курсы — не конкуренты. Клуб — это история о доверии, а доверие — лучшая подготовка к запуску». Если вы тоже хотите сделать свой клуб по подписке, то пишите мне, я помогу разработать вам концепцию вашего клуба.
