Аналитика Telegram решает проблемы, связанные с развитием каналов и чатов. Снижение активности, отписки, неэффективные рекламные объявления — часто следствие того, что владельцы каналов не используют или не умеют интерпретировать данные аналитики.
Каким бы качественным ни был контент, «слепое» управление приводит к:
Оттоку старых и отсутствию новых подписчиков;
Снижению вовлеченности и количества взаимодействий;
Большим затратам на рекламу;
Упущенным возможностям роста и развития;
Сложностям монетизации.
Определение проблем и точек роста — первый шаг к коммерческому успеху. В этой статье — о том, какие аналитические инструменты доступны для Telegram-каналов и чатов, как их выбрать и применять.
Что такое Telegram-аналитика
Telegram-аналитика — это, простыми словами, способ узнать, как подписчики взаимодействуют с каналом: сколько их, какие посты им нравятся, что им интересно читать.
Поведение аудитории — самый важный фактор в развитии каналов. Она отвечает за все — охваты, эффективность рекламы, прирост и прибыль. Без понимания того, чего хочет и ждет от канала ЦА, какой контент привлекает трафик, а какой, наоборот, снижает показатели, невозможно построить работающую стратегию.
Основное условие успешного продвижения — заинтересованность пользователя в продукте или информации. Только из оценки взаимодействий пользователя с контентом можно понять насколько продукт, например, курсы, одежда или просто развлекательные материалы в канале, обращается к его болям и закрывает их.
Без детального анализа поведения и интересов аудитории канал будет переживать пики популярности, когда контент органически нравится читателям, без ровного и предсказуемого роста. Именно предсказуемость позволяет строить стратегию и улучшать показатели.
Как и где смотреть аналитику в Telegram
Есть несколько способов для анализа данных:
Встроенные инструменты Telegram;
Боты, которые прикрепляются к каналу;
Внешние сервисы — платные и бесплатные.
На успех канала влияют многие показатели. Вот некоторые из них:
Средний и дневной охваты, просмотры, прирост подписчиков — какие посты просматривают чаще, а какие приводят к отпискам;
Качество и активность подписчиков — точно ли канал взаимодействует с целевой аудиторией или это общие нецелевые читатели;
ERR — средняя вовлеченность;
Индекс цитирования (CCI), количество упоминаний, репостов;
Эффективность рекламных кампаний — сколько новых подписчиков пришло в канал и как они взаимодействовали с рекламным объявлением;
Монетизация — взаимосвязь роста и спада прибыли с контентом и рекламными объявлениями.
Подробнее о каждом показателе и метриках мы рассказали в другой статье о статистике Telegram-каналов и групп.
Внутренняя аналитика Telegram
Telegram предлагает внутренние инструменты аналитики. Они оценивают базовые показатели и не позволяют сделать глубокий анализ.
Основной плюс — простота использования. Для просмотра показателей не требуется подключать сторонние сервисы или боты, а для каналов с узкими тематиками, небольшой ЦА и без рекламы часто бывает достаточно стандартных метрик.
Аналитика для чатов и каналов отличается и доступна:
для каналов с более 50 подписчиков;
для чатов с более 500 участников
В первую очередь Telegram предлагает еженедельный отчет — все показатели сравниваются с предыдущей неделей. Но информация о других периодах тоже доступна — для этого нужно изменить даты в верхнем правом углу интересующего блока.
Внутренняя аналитика показывает:
Боты для аналитики Telegram
Следующий вариант — подключить к каналу или чату бота, который собирает аналитику.
Это дает более подробную, чем встроенные инструменты, но все еще ограниченную аналитику. Причина в том, что взаимодействие с ботами и выдача информации происходят прямо в мессенджере. Некоторые боты выдают результаты в качестве изображений, другие — в виде текста.
Чтобы подключить бота, нужно добавить его в группу или канал и выдать права администратора. Для управления создается отдельный чат, ссылку на который генерирует бот. Настройки и получение аналитики осуществляются с помощью команд — в каждом случае они разные. Все боты знакомят пользователя с интерфейсом.
TGStat Bot — бесплатный бот от некоммерческого проекта, измеряет базовые метрики;
Telemetr Bot — бот от площадки Telemetr, его можно подключить после оплаты полного доступа к сервису;
Crosser Bot — кроме аналитики, позволяет находить пересечения между каналами и модерировать обсуждения;
TeleMe — ориентирован на чаты, отслеживает тенденции за последние 36 месяцев. Может выводить данные в Excel.
Сторонние сервисы аналитики Telegram
Возможность провести наиболее глубокий и детальный анализ по каналам и чатам предоставляют внешние сервисы. Многие площадки собирают рейтинги и предлагают возможности по закупке как таргетированной рекламы, так и рекламы в других каналах.
Самые популярные сервисы:
TGStat — открытый некоммерческий проект с самым крупным каталогом Telegram-каналов.
Telemetr — сервис для глубокой аналитики, собирает данные по множеству показателей и предлагает инструменты для работы с рекламой.
TgStat. Карта упоминаний.
Как анализировать конкурентов в Telegram
Анализ конкурентов — особенно наиболее успешных — дает понимание текущих трендов, запросов аудитории и успешных практик, которые привлекают и удерживают пользователя.
Упомянутые выше сервисы — TGStat и Telemetr — предоставляют инструменты для поиска и сравнения конкурентов. Существуют и специализированные площадки:
Telega.in — сервис специализируется на нативной рекламе, предлагает выбор каналов для размещения и их глубокий анализ.
Доступен для каналов от 3 500 подписчиков, тарифы начинаются от 12$ в месяц, в том числе площадка взимает комиссию в 15%.
Posters — можно сравнить контент своего канала и каналов конкурентов, узнать степень видимости (VR) всех публикаций, активность подписчиков, успешность рекламных объявлений.
Есть бесплатная версия с ограничением количества выгрузок. Платные тарифы начинаются от 499 руб/мес.
Основные показатели для анализа конкурентов, которые представлены в сервисах:
Рейтинги публикаций. Самые популярные посты в выбранной тематике. Можно применить разные фильтры, отвечающие за популярность, например, количество комментариев или репостов в другие каналы, количество просмотров, показатель вовлеченности аудитории.
ERR. С помощью этой метрики оцениваются лояльность аудитории к каналу, интерес и активность. Если ERR выше 10%, стоит обратить особое внимание на этих конкурентов и проанализировать, какие публикации больше других нравятся читателям.
Эффективность рекламы. Оценка рекламных постов, которые конкуренты размещают в других каналах, позволяет сделать широкий анализ — какие это публикации, сколько подписчиков и с какого креатива пришли.
Таргетированная реклама. Для просмотра также доступны креативы в таргете, рекламные тексты, публикации или боты, на которых они ссылаются.
Как выбрать сервис для аналитики Telegram?
Какой способ аналитики подходит лучше всего, зависит от специфики Telegram-канала или чата — сколько подписчиков, какие цели важнее прочих. Если использовать только одну площадку, можно упустить другие важные стороны развития канала.
У каждого инструмента есть преимущества и недостатки. Основные из них:
Поэтому для оптимизации процесса рекомендуется использовать несколько инструментов — не только аналитических, но и упрощающих управление. Например, боты для отложенного постинга, модерации или интеграции чатов.
Например:
Встроенные и внешние — для ежедневного контроля хватит и того, что предоставляет Telegram. Глубокий анализ можно проводить еженедельно — сравнение более длительных периодов будет показательнее.
Внешние сервисы и площадки для анализа конкурентов и закупки рекламы — такой механизм позволяет следить за развитием самого канала и тем, как продвигаются в нише конкуренты. Закупать нативную и таргетированную рекламу, проводить анализ результатов.
Самым полным вариантом будет применение встроенной статистики, внешних площадок для аналитики и анализа конкурентов, ботов. Так можно:
проводить ежедневный и глубокий анализы;
анализировать конкурентов;закупать и продавать рекламу;
автоматизировать управление каналом, например, с помощью ботов-модераторов или через сервис Calltouch, который соберет все сообщения пользователей из Telegram в одном месте, облегчит общение и анализ поведения клиентов.
Главное, учитывать уникальные потребности и цели канала, чтобы инструмент обеспечивал наиболее полезную информацию, которая способствует успешному развитию.
